پرتال جامع رشته مدیریت

نام محصول : پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بررسی مدل FRO بر سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای رفاه

امتیاز:
وضعیت: موجود
کالا موجود است و می توانید به قیمت درج شده خرید نمایید
فروشگاه: فروشگاه مدیریت هفت
قیمت: 300,000 ریال
همکار: جهت مشاهده قیمت همکاری ابتدا باید تقاضای همکاری دهید
نوع ارسال:
هزینه ارسال: 0


رشته مدیریت پایان نامه ارشد مدیریت پایان نامه های ارشد مدیریت مدیریت بازرگانی پایان نامه مدیریت بازرگانی

    نام محصول : پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بررسی مدل FRO بر سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای رفاه

    • مقدمه
    • بیان مسئله
    • اهمیت و ضرورت تحقیق
    • اهداف
    • فرضیه‌ها
    • پیشینه تحقیق
    • قلمرو تحقیق
    • متغیر های تحقیق
    • تعریف عملیاتی متغیرها
    • وفاداری
    • مقدمه
    • وفاداری مشتریان
    • تاریخچه وفاداری
    • تعریف وفاداری
    • قانون پارتو و وفاداری مشتریان
    • بازاریابی و وفاداری
    • انواع وفاداری
    • كیفیت، رضایت و وفاداری
    • شاخص‌های سنجش وفاداری مشتریان
    • رابطة بین رضایت و وفاداری
    • آزمون اسیدی
    • هفت دستور طلایی برای جلب رضایت مشتریان وفادار
    • مراحل تكامل وفاداری مشتریان
    • احتیاط‌های لازم در مورد وفاداری مشتریان
    • سازمان‌های پاسخگوی سریع
    • مقدمه
    • مفهوم پاسخگویی سریع
    • تعریف پاسخگویی سریع
    • محركهای پاسخگویی سریع
    • تاریخچه FROها
    • سازمانهای با خاصیت پاسخگویی سریع(SFRO)
    • تفاوتها و اشتراكها
    • چهارچوب یك FRO
    • ارضاء مشتریان در FROها
    • تمركز بر مشتری در FROها
    • شناخت خواسته مشتریان
    • خواسته‌ها و نیازهای مشتریان را می‌توان در سه دسته قرارداد
    • خواسته‌های آشكار شده
    • خواسته‌های مورد انتظار
    • خواسته‌های هیجان برانگیز
    • ابعاد رقابتی مدل FRO
    • مزیت رقابتی در FROها
    • تعریف مزیت رقابتی
    • نوع مزیت رقابتی در FROها
    • FROها باید مزیت رقابتی پویا داشته باشند
    • قابلیت‌های كار‌آفرینی
    • قابلیتهای فنی
    • قابلیت سازمانی
    • قابلیت‌های استراتژیك
    • FROها باید مزیت رقابتی پایدار داشته باشند
    • ابعاد ششگانه رقابتی در FROها
    • كیفیت
    • ابعاد كیفیت
    • ابعاد كیفیت محصول
    • ابعاد كیفیت خدمات
    • خدمات
    • چرخة مدیریت خدمات
    • ویژگی‌های خدمات
    • لمس ناپذیری
    • تجزیه‌ناپذیری
    • تغییرپذیری
    • بی‌دوامی
    • انعطاف‌پذیری
    • انعطاف‌پذیری محصول
    • انعطاف پذیری فرایند
    • انعطاف‌پذیری زیربنایی
    • زمان
    • قیمت
    • عوامل موثر بر قیمت‌گذاری
    • ایجاد ارزش برای مشتریان و استراتژیهای قیمت‌گذاری مشتری گرایانه در FROها
    • كاهش قیمت و استراتژی فرانگری
    • قیمت‌گذاری در FROها
    • خط و مشی قیمت‌گذاری در FROها
    • قیمت گذاری یكسان
    • تعدیل قیمت با توجه به شرایط هر یك از بازارها
    • قیمت‌گذاری ابداعی
    • قابلیت اطمینان
    • خاصیت هم‌افزایی ابعاد رقابتی FROها
    • پیش‌نیازهای ساختاری در یك FRO
    • بهبود مستمر
    • حذف فعالیتهای فاقد ارزش افزوده در یك FRO برای بهبود
    • ایجاد محیط مناسب برای بهبود مستمر در یك FRO
    • تحقیق و توسعه
    • تكنولوژی پیشرفته
    • اجزاء تكنولوژی
    • یكپارچه‌سازی افراد و سیستم‌ها
    • هرم یكپارچه‌سازی
    • یكپارچه‌سازی سلسله مراتبی
    • یكپارچه‌سازی افقی
    • یكپارچه‌سازی بیرونی یا عمودی
    • عوامل موثر بر یكپارچه‌سازی
    • ساختار
    • سیستم اطلاعات
    • افراد
    • استراتژیها در FROها
    • تعریف استراتژی
    • تجزیه و تحلیل استراتژیك
    • تعیین قوتها و ضعف‌ها
    • عوامل موثر بر موفقیت شركت
    • سنجش قابلیت پاسخگویی سریع در FROها
    • روشهای سنجش قابلیت پاسخگویی سریع در FROها
    • فرصتها و تهدیدها
    • نگرش مبتنی بر بازار
    • تدوین استراتژی در FROها
    • سطوح استراتژی در یك FRO
    • استراتژی بنگاه در یك FRO
    • استراتژی رقابتی در یك FRO
    • استراتژی عملیاتی در یك FRO
    • انواع استراتژیهای رقابتی FROها
    • استراتژی‌های مشتری محور در FROها
    • استراتژی برتری عملیاتی
    • استراتژی رهبری محصول
    • استراتژی مشتری مداری
    • برگزیدن یك استراتژی بعنوان مهمترین استراتژی
    • استراتژی‌های مشتری محور و فرایندهای اصلی در FROها
    • هم راستایی و هم افزایی سه سطح استراتژی در یك FRO
    • نتایج پیاده‌سازی استراتژی در یك FRO
    • نیروی انسانی و FROها
    • برخی مدلهای تئوریك FROها
    • مدل داده و ستاده برای درك FROها
    • مدل منحنی سیگمایی
    • مدل سه پایه
    • طرفداران متعصب (مشتریان وفادار)
    • كاركنان متعهد و قدرتمند
    • موفقیت مالی
    • تعادل در سه پایه
    • یكپارچگی (راستی و درستی)
    • بهبود مستمر
    • مدل سیستمی
    • رابطة FRO و وفاداری
    • اثر وفاداری برای FROها
    • اثر FROها بر وفاداری
    • كیفیت و وفاداری
    • قیمت و وفاداری
    • خدمات و وفاداری
    • قابلیت اطمینان و قابلیت اعتماد و وفاداری
    • انعطاف‌پذیری و وفاداری
    • زمان و وفاداری
    • فروشگاههای زنجیره‌ای
    • تاریخچه
    • تعریف
    • نقش فروشگاههای زنجیره‌ای در نظام توزیع
    • فروشگاههای زنجیره‌ای در ایران
    • فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند
    • فصل سوم
    • مقدمه
    • روش تحقیق
    • جامعه آماری
    • روش نمونه گیری
    • تعیین حجم نمونه
    • مدل تحقیق
    • نیم رخ اولیة تحقیق
    • مدل تفصیلی تحقیق
    • منابع گردآوری داده‌ها
    • منابع ثانویه
    • منابع اولیه
    • روایی و پایایی پرسشنامه
    • روایی تحقیق
    • پایایی تحقیق
    • روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
    • فصل چهارم
    • مقدمه
    • توصیف جمعیت‌شناختی داده‌ها
    • توزیع مشتریان بر اساس جنسیت
    • توزیع مشتریان بر مبنای سن
    • توزیع مشتریان بر مبنای وضعیت تاهل
    • توزیع مشتریان بر مبنای میزان تحصیلات
    • توزیع مشتریان بر مبنای شغل
    • توزیع عمده دفعات مراجعه مشتریان به فروشگاه
    • آزمون فرضیات تحقیق
    • آزمون فرضیة اصلی شماره 1
    • آزمون فرضیه اصلی شماره 2
    • رتبه‌بندی عوامل ششگانه مؤثر بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند
    • رتبه‌بندی عامل قیمت به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل کیفِیت به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل عملكرد به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل دوام به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل تطابق به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل زیبایی به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل نام تجاری به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی خدمات به تفكیك شاخص‌ها
    • رتبه‌بندی عامل زمان به تفکیک شاخصها
    • رتبه‌بندی عامل انعطاف پذیری به تفکیک شاخصها
    • رتبه‌بندی عامل قابلیت اطمینان به تفکیک شاخصها
    • رتبه‌بندی عاملها به تفکیک شاخصها
    • بررسی تأثیر ویژگی‌های فردی مشتریان و نظرات آنان
    • مقایسه دیدگاههای گروههای تحصیلی مختلف در خصوص وفاداری
    • مقایسه دیدگاههای گروههای شغلی مختلف در خصوص وفاداری
    • مقدمه
    • نگاهی اجمالی به تحقیق
    • محدودیت‌های تحقیق
    • تحلیل یافته‌ها
    • فرضیه اصلی اول
    • فرضیه اصلی دوم
    • پیشنهادها
    • پیشنهاد براساس یافته‌ها
    • پیشنهاد به محققان آتی
    • فهرست منابع

    مشخصات فنی محصول : پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بررسی مدل FRO بر سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای رفاه
    بررسی تخصصی محصول : پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بررسی مدل FRO بر سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای رفاه
    نظرات کاربران در مورد محصول : پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بررسی مدل FRO بر سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای رفاه

    نام کاربر:  
    امتیاز:
    توضیحات:  

    عبارت تصویر روبرو را وارد نمایید

     
    درج نظر  


    پیشنهاد ویژه